Jak podvod obvykle začíná
Volající se představí jako pracovník banky, policista nebo člen bezpečnostního oddělení. Tvrdí, že někdo žádá o úvěr vaším jménem, napadl účet nebo právě provádí podezřelou platbu.
Potom nabídne „řešení“. Může chtít převod na bezpečný účet, instalaci programu pro vzdálený přístup, výběr hotovosti nebo potvrzení operace v bankovní aplikaci.
Varovné signály
- Nutí vás rozhodnout se během několika minut.
- Zakazuje vám hovor ukončit nebo kontaktovat pobočku.
- Chce převést peníze na „bezpečný“, „rezervní“ nebo „technický“ účet.
- Žádá autorizační SMS, PIN, heslo nebo potvrzení v aplikaci.
- Chce instalovat AnyDesk, TeamViewer nebo jiný vzdálený přístup.
- Tvrdí, že o případu nesmíte nikomu říct.
Co udělat přímo během hovoru
- Hovor ukončete. Neřešte, zda budete působit nezdvořile. Skutečná banka přežije, že jí zavoláte zpět.
- Otevřete oficiální aplikaci nebo web banky. Nepoužívejte odkaz ze SMS a nevolejte na číslo, které vám volající nadiktoval.
- Zavolejte na oficiální infolinku. Číslo najdete na kartě, v aplikaci nebo na webu napsaném ručně do prohlížeče.
- Zkontrolujte pohyby a limity. Při podezření nechte kartu nebo přístup do bankovnictví okamžitě zablokovat.
Papiňák
Tohle už pořádně syčí.
Verdikt Vrchního Hrncáka
Tady už se nevyjednává. Jakmile někdo spojuje „bezpečnost účtu“ s převodem peněz, instalací vzdáleného přístupu nebo předáním kódu, okamžitě ukončete komunikaci.
- Tlačí na okamžité rozhodnutí
- Chce převést nebo vybrat peníze
- Žádá autorizační kód nebo potvrzení v aplikaci
- Brání nezávislému ověření
Položte telefon, nic neposílejte a zavolejte bance přes oficiální číslo uvedené v její aplikaci nebo na platební kartě.
Co dělat, když jste už něco potvrdili
Okamžitě kontaktujte banku a popište přesně, co jste provedli. Nečekejte, zda platba „sama zmizí“. Změňte přístupová hesla z bezpečného zařízení, odinstalujte software pro vzdálený přístup a podejte oznámení Policii ČR.
Uchovejte SMS, čísla účtů, telefonní čísla, e-maily a snímky obrazovky. Mohou být důležité pro banku i policii.
Možná jen řešíte nabídku, která vám nesedí.
Popište ji vlastními slovy a získejte druhý pohled bez závazku.